總會員人次
—人
平均年齡
—歲
新客比例
—%
—
舊客比例
—%
—
人口結構
性別
會員性別分布
年齡分段
六個年齡區間
各目的地的男女年齡分布
行程
純課程
滑雪行為
滑雪類別
單板 vs 雙板
滑雪 LEVEL
Level 0(初學)~ Level 5
客戶結構
新客 vs 舊客
該季首次參加 vs 之前曾參加過
會員忠誠度(跨四季統計)
用旅客編號追蹤同一人在多季的參加紀錄
—
行程客群輪廓
各「行程」目的地的客戶結構
平均加購 = 該目的地客戶平均購買的加購件數(含雪衣雪褲、護膝、護臀、續住、續滑等;不含純課程教練配置)
| 目的地 | 人數 | 新客 | 舊客 | 平均團費 | 平均加購 |
|---|
純課程客群輪廓
各「純課程」目的地的客戶結構
純課程客戶以教學為主,通常加購率明顯低於行程客戶
| 目的地 | 人數 | 新客 | 舊客 | 平均團費 | 平均加購 |
|---|
純課程 1對N 銷售明細
本季純課程依「教練比例」拆分
依「訂單編號 group」推算:同一訂單有 N 個旅客 = 1 套 1對N(套數 × N = 該地區總人數)
| 目的地 | 1對1 | 1對2 | 1對3 | 1對4 | 1對5 | 1對6 | 7+ | 總套數 | 主力比例 |
|---|
Add-on 滲透率
各加購類別的滲透率
滲透率 = 該季購買該類別的人數 ÷ 該季總會員(純課程屬於正式產品線,不列入加購)
| 類別 |
|---|
雪襪 SKU 銷售
S3 起新增的雪襪商品銷售明細
依購買件數由高至低排序
| SKU 名稱 | 購買人數 | 總件數 |
|---|
訂單性別組成
用「訂單編號」分組,看每張訂單(報團單位)的男女組成 — 跨四季的全部訂單統計
多人團組成(2 人以上)
| 類型 | 訂單數 | 佔多人團 |
|---|
男女混合團內部組成
| 結構 | 訂單數 | 佔混合團 |
|---|
訂單人數分布
| 規模 | 訂單數 | 佔比 |
|---|
行程 vs 純課程
| 類型 | 行程 | 純課程 |
|---|
多人團組成依季度
| 季度 | 多人團 | 男女混合團 | 全女團 | 全男團 |
|---|
核心商業洞察
- 「情侶 / 夫妻」是最大隱藏客群 — 2 人團佔 44%(1,603 個),其中男女各半的混合團 1,296 個,粗估約 1,000+ 個訂單是 2 人男女檔。廣告素材主打「兩個人的雪季」、「冬日約會」應有效。
- 女性朋友圈比男性更愛組團 — 全女團 553 vs 全男團 313(1.77 倍),單人女 451 vs 單人男 332(也多 36%)。可推「閨蜜雪季團」、「姐妹滑雪約會」訴求。
- 單人客是不可忽視的 21% — 785 個單人訂單,單人女比男多。可發展「揪伴」服務、「單人優惠」、「併房」設計。注意純課程單人僅 10%,單人主要是行程客。
- 純課程是「朋友圈生意」 — 純課程全男(13%)/ 全女(16%)比例都比行程高,單人僅 10%。可推「3 人成行」「4 人小組」優惠(對應 1對4 是熱門配置)。
- 2 人團是規格甜蜜點 — 1,603 個 2 人團佔 44%,對應「1對2 教練」是純課程主力。產品設計、定價、廣告都應該優先 optimize 2 人組合。